Fluggastrechte in der EU: was sich im Oktober 2027 ändert und was bleibt

Die Europäische Union hat die Regeln neu geschrieben, was dir Fluggesellschaften schulden, wenn bei einem Flug etwas schiefgeht, und die wichtigste Nachricht ist, was sich nicht geändert hat. Die Verordnung (EU) 2026/2202, am 2. Oktober 2026 im Amtsblatt der EU veröffentlicht, behält die Ausgleichszahlung bei Ankunftsverspätungen von mehr als drei Stunden bei und lässt die Beträge bei 250 €, 400 € und 600 € (Euro), je nach Entfernung. Sie fügt eine lange Liste neuer Pflichten für Fluggesellschaften hinzu: Fristen für die Zahlung, ein kleines Gepäckstück gratis in der Kabine, kostenlose Namenskorrekturen und eine Grenze von zwei Stunden für das Warten im Flugzeug auf dem Rollfeld.

Nichts davon gilt bisher. Die Verordnung ist in Kraft, aber laut ihrem eigenen Text gilt sie ab dem 23. Oktober 2027. Für Flüge vor diesem Datum entscheiden weiter die Regeln von 2004, was du verlangen kannst; sie sind auf der Seite Your Europe der Europäischen Kommission zu den Fluggastrechten zusammengefasst (zuletzt geprüft am 21. September 2026). Die Reform hat lange auf sich warten lassen: Das Europäische Parlament hat zum ersten Mal am 5. Februar 2014 darüber abgestimmt.

Was gleich bleibt

Der neue Artikel 6 behält die Schwelle für die Ausgleichszahlung bei: Du kannst sie verlangen, wenn du dein Endziel mit mehr als drei Stunden Verspätung erreichst. Artikel 7 legt die Beträge fest: 250 € für Strecken bis 1.500 km, 400 € für längere Strecken innerhalb der EU und für andere Strecken zwischen 1.500 und 3.500 km, und 600 € für alle längeren. Das sind dieselben Zahlen, die Your Europe für die heutigen Regeln nennt.

Auf Langstrecken darf die Fluggesellschaft die 600 € halbieren, wenn du höchstens vier Stunden zu spät ankommst. Das entspricht den 300 €, die Your Europe schon heute für manche Verspätungen auf Langstrecken nennt. Die Entfernung wird vom ersten Abflugort bis zum Endziel gemessen, eine Verbindung mit Umstieg an einem Drehkreuz zählt also als eine Reise.

Auch bei den erfassten Flügen ändert sich wenig. Artikel 3 erfasst alle Fluggäste, die von einem Flughafen in der EU abfliegen, und Fluggäste, die mit einer Fluggesellschaft aus der EU von außerhalb in die EU fliegen, es sei denn, sie haben nach dem Recht eines anderen Landes bereits gleichwertige Leistungen erhalten. Your Europe ergänzt, dass die Regeln auch für Flüge von und nach Island, Norwegen und in die Schweiz gelten, drei Länder außerhalb der EU.

Was sich ab dem 23. Oktober 2027 ändert

Der größte Teil der Reform betrifft, wie schnell und wie klar Fluggesellschaften mit dir umgehen müssen. Ab dem 23. Oktober 2027:

• Information nach der Reise. Wenn dir eine Ausgleichszahlung zustehen könnte, muss dir die Fluggesellschaft innerhalb von 96 Stunden nach Ende der Reise elektronisch mitteilen, welches Recht du hast und wie du es geltend machst.
• Fristen für beide Seiten. Du hast neun Monate ab dem Abflugdatum auf deinem Ticket, um den Anspruch einzureichen. Die Fluggesellschaft muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang zahlen oder begründen, warum sie nicht zahlt.
• Erstattung in sieben Tagen. Wenn du die Erstattung wählst, erfolgt sie automatisch per Banküberweisung innerhalb von sieben Kalendertagen; Gutscheine oder andere Zahlungsformen brauchen deine ausdrückliche Zustimmung.
• Lange Verspätungen und verpasste Anschlüsse. Wenn ein Abflug fünf Stunden verspätet ist, muss die Fluggesellschaft eine Erstattung anbieten. Wenn du mit einer einzigen Buchung einen Anschluss verpasst und die Fluggesellschaft dich nicht innerhalb von fünf Stunden umbuchen kann, muss sie dir ebenfalls eine Erstattung anbieten.
• Warten auf dem Rollfeld. Nach zwei Stunden Stillstand auf dem Rollfeld eines Flughafens in der EU muss das Flugzeug zum Gate oder zu einer anderen Stelle zurückkehren, an der du aussteigen kannst, mit Ausnahmen aus Gründen der Sicherheit, der Einwanderungskontrolle oder der Flugsicherung. Während du wartest, muss die Kabine geheizt oder gekühlt werden, die Toiletten müssen offen sein und Trinkwasser gibt es, wenn möglich, kostenlos.
• Ein kleines Gepäckstück ohne Aufpreis. Fluggesellschaften müssen dich einen persönlichen Gegenstand kostenlos mit in die Kabine nehmen lassen: bis 40 x 30 x 15 cm oder alles, was unter den Sitz vor dir passt. Tarife mit einem größeren Handgepäckstück müssen bei der Suche standardmäßig angezeigt werden.
• Namen und Bordkarten. Ein Schreibfehler in deinem Namen wird mindestens einmal kostenlos korrigiert, wenn du spätestens 48 Stunden vor dem Abflug darum bittest. Man darf dir die Beförderung nicht verweigern, weil du eine selbst ausgedruckte Bordkarte benutzt oder dafür keine Gebühr bezahlt hast, und für eine digitale Bordkarte brauchst du weder eine App noch ein Konto.
• Familien. Kinder, die einen Kinderwagen oder Buggy brauchen, können ihn ohne Aufpreis bis zum Gate oder zur Flugzeugtür behalten, außer Sicherheit, Platz oder betriebliche Gründe sprechen dagegen.

Was nicht so gut funktioniert

Die Reform schreibt auch eine Liste außergewöhnlicher Umstände ins Gesetz, also der Ereignisse, die eine Fluggesellschaft von der Zahlung befreien. Dazu gehören Wetter, das einen Flug unsicher macht, Einschränkungen der Flugsicherung, Flughafenschließungen und Streiks des Flughafenpersonals, der Fluglotsen oder der Bodenabfertigung. Ein Streik des eigenen Personals der Fluggesellschaft zählt nur, wenn die Forderungen allein von Behörden erfüllt werden können. Die Fluggesellschaft muss weiterhin einen direkten Zusammenhang zwischen dem Ereignis und deiner Störung beweisen und angeben, auf welchen Umstand sie sich stützt, wenn sie ablehnt.

Auch die Regel zum Kabinengepäck hat Grenzen. Nur der kleine persönliche Gegenstand ist garantiert kostenlos. Ein größeres Handgepäckstück ist erlaubt, wenn in der Kabine Platz ist, und die Verordnung verbietet den Fluggesellschaften nicht, günstigere Tarife ohne Handgepäck zu verkaufen. Wenn das Gepäckstück zum Beispiel wegen eines kleineren Flugzeugs nicht in der Kabine mitfliegen kann, darf die Fluggesellschaft es in den Frachtraum geben, aber ohne Aufpreis.

Was du jetzt tun kannst

Für Flüge vor dem 23. Oktober 2027 machst du deine Ansprüche nach den aktuellen Regeln geltend: Bewahre Buchung, Bordkarte und Belege für Essen oder Hotel auf, schreib der Fluggesellschaft und, wenn sie ablehnt, erklärt Your Europe, wie du dich an die nationale Durchsetzungsstelle wendest. Wenn du eine Reise durch Europa planst, decken unsere Reiseführer für Europa jedes Land ab, und unser Artikel über die neuen EES-Grenzkontrollen erklärt die andere große Änderung an den Flughäfen der EU.

Für Reisen ab Ende Oktober 2027 lohnen sich zwei Gewohnheiten: Prüfe, ob der Tarif, den du wählst, das Handgepäck enthält, das du brauchst, und korrigiere Schreibfehler im Namen eines Fluggasts mehr als 48 Stunden vor dem Abflug, solange es kostenlos ist.

Titelfoto: Sebleouf, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons